Cancelamentos e Reembolsos
Entenda nossa política de cancelamento e como solicitar reembolsos de forma simples e transparente
Como Funciona
Solicite com Antecedência
Para cancelamentos, recomendamos solicitar com pelo menos 24 horas de antecedência para garantir processamento adequado.
Reembolso Processado
O reembolso será processado em até 7 dias úteis, dependendo do método de pagamento original.
Confirmação por Email
Você receberá um email confirmando o cancelamento e os detalhes do reembolso.
Políticas de Cancelamento
Cancelamento Gratuito
Cancelamentos feitos até 48 horas antes da data agendada são totalmente gratuitos.
Cancelamento Tardio
Cancelamentos feitos entre 48h e 24h antes podem ter uma taxa de até 20% do valor.
No-Show
Reservas não utilizadas sem aviso prévio não são elegíveis para reembolso.
Importante
As políticas de cancelamento podem variar de acordo com o fornecedor, tipo de serviço e condições especiais (como promoções ou tarifas não-reembolsáveis). Sempre verifique as condições específicas da sua reserva antes de confirmar.
Perguntas Frequentes
Como solicito o cancelamento?
Acesse sua conta, vá até 'Minhas Reservas' e clique em 'Cancelar' na reserva desejada. Você também pode entrar em contato com nosso suporte.
Quanto tempo leva para receber o reembolso?
O reembolso é processado em até 7 dias úteis. O prazo pode variar dependendo do seu banco ou operadora de cartão.
Posso alterar minha reserva em vez de cancelar?
Sim! Em muitos casos, é possível reagendar ou modificar sua reserva sem custos adicionais. Consulte as condições específicas da sua reserva.
E se o fornecedor cancelar minha reserva?
Se o cancelamento partir do fornecedor, você terá direito a reembolso total ou reagendamento sem custos.
Precisa de Ajuda?
Nossa equipe de suporte está disponível para ajudar com qualquer dúvida sobre cancelamentos e reembolsos.
Central de Ajuda